Fernwartungen - IT-NET-MONKA: Dein Rundum-Service für IT und Technik

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Fernwartung
Allgemeines:
Fernwartungen stellen eine schnelle und Kostengünstige Lösung für Kunden da, wenn es um das Beseitigen von Fehlern oder Störungen geht. Aber auch das Installieren von Geräten und Hilfestellungen sind möglich. Hierbei ist der Besuch des Technikers bei Ihnen nicht Notwendig und Sie haben durch eine Fernwartung nur sehr Geringe Kosten. Alles was Sie benötigen ist eine Internetverbindung und die Fernwartungssoftware die wir Ihnen Kostenfrei zum Download anbieten.
Was ist eine Fernwartung:
Eine Fernwartung (auch Bekannt als RDP) ist eine Verbindung über das Internet mit Hilfe einer Software zwischen Ihren Computer und dem des Technikers. Durch diese Verbindung kann der Techniker so an Ihrem Computer Arbeiten als währe er vor Ort. Da diese Verbindung Verschlüsselt ist und der Zugang nur mit einem Passwort ermöglicht wird sind Sie hier auf der Sicheren Seite.
Woher bekomme ich die Software:
Die Software für die Fernwartungen erhalten Sie Kostenfrei von IT-NET-MONKA als Download angeboten. Laden Sie dazu in unserem „Downloadbereich“ die Software RuskDesk Herunter. Bei der Installation und Einrichtung der Software wird Ihnen unser Techniker am Telefon Helfen.
Werden Fernwartungen Telefonisch begleitet:
Ja, alle Fernwartungen werden durch unseren Techniker Telefonisch begleitet. So haben Sie aber auch der Techniker die Möglichkeit Fragen zu stellen oder Auskünfte zu erteilen. Auch können Sie durch die Telefonische Begleitung dem Techniker Mitteilen, wenn es noch weitere Anliegen gibt. Auch wird Ihnen der Techniker am Telefon immer Erklären was und warum er bestimmte Schritte durchführt.
Auf welche Bereiche greift der Techniker zu:
Unsere Techniker Verpflichten sich bei den Fernwartungen nur auf die Bereiche zugriff zu nehmen die für Ihr Anliegen erforderlich sind. Bereiche in denen Ihre Persönlichen Daten liegen werden nur Geöffnet, wenn Sie dazu dem Techniker am Telefon die Zustimmung geben. Grundsätzlich werden keine Daten Heruntergeladen oder gar Gelöscht. Alles was mit Ihren Persönlichen Daten im Zusammenhang steht entscheiden alleine Sie.
Wie kann ich sehen was der Techniker macht:
Bei einer Fernwartung sehen Sie in Echtzeit auf Ihren Bildschirm Zuhause was der Techniker macht und in welchen Bereichen sich dieser Bewegt.
Kann ich die Verbindung selbst Trennen:
Ja, auch das ist möglich. Sobald Sie die Software der Fernwartung schließen wird die Verbindung zwischen Ihnen und unserem Techniker getrennt. Nach erneuten öffnen der Software wird Automatisch ein neues Kennwort erstellt. Ohne diesem Kennwort ist es dem Techniker nicht möglich sich erneut mit Ihrem PC zu Verbinden. Beachten Sie jedoch das, wenn Sie Verbindungen Trennen Arbeiten nicht oder nur Unvollständig erledigt werden können. Somit kann es sein das Ihr Anliegen bestehen bleibt.
Was Kostet die Fernwartung:
Die Fernwartungen werden mit 1,00€ pro Minute in Rechnung gestellt. Hierbei gilt die Zeit in der die Fernwartung Aktiv war. Also die Zeit der Verbindungsdauer. Dieser Betrag ist auch dann zu Bezahlen sollten Sie Eigenmächtig die Verbindung mit dem Techniker von IT-NET-MONKA trennen.

Fernwartung 1,00€ pro Minute
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